Votre funnel ne convertit pas ? Demandez à vos utilisateurs pourquoi, arrêtez de deviner.
Pour améliorer le taux de conversion, vos analytics ne suffisent pas : ils disent à quelle étape les utilisateurs partent, jamais ce qu'ils ont vécu à ce moment-là. Un test utilisateur sur votre tunnel de conversion, avec huit à quinze testeurs proches de votre base, vous l'explique, verbatims à l'appui, en cinq jours.
Le problème pour améliorer le taux de conversion : les chiffres montrent le où, jamais le pourquoi.
Le funnel décroche à l'étape 3. Vous avez regardé les heatmaps, les enregistrements de session, les taux de rebond. Vous avez cinq hypothèses en réunion, et chacun défend la sienne. La roadmap du trimestre se construit sur une supposition.
Un A/B test tranchera entre deux variantes, mais il ne vous dira pas laquelle des cinq hypothèses est la bonne, et il exige un trafic que vous n'avez peut-être pas.
Un test earlypanel cible précisément la zone qui décroche (checkout, onboarding, écran de configuration, page tarifaire), y envoie des profils qui ressemblent à vos utilisateurs réels, et leur demande de décrire ce qu'ils ont compris, cherché et ressenti à chaque étape.
La zone précise qui décroche, pas tout le produit.
On part de vos analytics pour isoler l'étape à problème, et on y envoie des testeurs qui ressemblent à votre trafic réel, avec un scénario précis. Chaque hypothèse de la réunion devient une question du scénario, posée sans orienter la réponse.
Checkout et paiement
Choix de l'offre, saisie, confirmation : ce qui fait hésiter avant de cliquer, jusqu'à l'étape de paiement sans la finaliser.
Panier · PaiementOnboarding après inscription
Les premières minutes : ce que l'utilisateur croit devoir faire, ce qu'il cherche, où il ferme l'onglet.
ActivationPage tarifaire
Ce qu'il comprend de l'offre, ce qu'il pense payer, et pourquoi il ne choisit pas.
PricingComment on teste un funnel qui décroche.
Huit à quinze testeurs, un parcours ciblé sur la zone à problème, un rapport en cinq jours ouvrés après lancement.
Cadrage sur vos données
On part de vos analytics pour isoler l'étape qui décroche et lister vos hypothèses. Le questionnaire est écrit pour les mettre à l'épreuve sans orienter les réponses.
1h de visio · Vos analyticsSélection et parcours
On choisit à la main des testeurs proches de votre base utilisateur réelle. Ils exécutent le parcours en production ou sur un compte de test, sur leur propre équipement.
Sélection manuelleLecture et priorisation
Chaque réponse est relue par un humain. Le rapport rattache chaque friction à vos hypothèses, les confirme ou les écarte, et priorise ce qui débloque la conversion.
Rapport sous 5 jours ouvrésCe que vous recevez.
Chaque hypothèse tranchée
Confirmée, écartée ou nuancée, avec les verbatims qui le montrent.
Les frictions non anticipées
Celles que personne n'avait vues en réunion, souvent les plus coûteuses.
Une priorisation par impact et effort
Les corrections classées par impact estimé sur la conversion et par effort.
Des recommandations concrètes
Prêtes à passer en ticket produit ou en A/B test.
Une restitution en visio
Avec l'équipe produit, growth et design.
Ce que vous pouvez exiger
Comptes créés pour la mission, ou parcours jusqu'à l'étape de paiement sans la finaliser. Moyen de paiement de test si vous le fournissez.
Métier, taille d'entreprise, niveau digital, équipement : pris dans votre base réelle, pas dans un panel grand public.
Une réponse bâclée n'est ni payée au testeur, ni comptée dans votre rapport, ni facturée.
Le test utilisateur trouve les frictions et formule les hypothèses. L'A/B test valide la correction sur le trafic réel.
Forfait fixe par mission, chiffré après un atelier de cadrage offert, généralement 1 500 à 6 000 € HT selon le nombre et la rareté des profils. Rapport rédigé et restitution en visio sous 5 jours ouvrés après lancement.
Parlez-nous de votre besoin.
Quelques infos suffisent. On revient vers vous sous 24h pour caler un appel et préciser ce qui peut être testé, comment, et avec quels profils.
NDA signé avant tout échange. Votre produit reste confidentiel.
Devis sous 48h, personnalisé selon votre brief.
Atelier de cadrage offert. On structure votre brief avec vous avant de lancer.
Paiement échelonné. 50 % à la commande, 50 % à la remise du rapport.
Vos questions sur ce cas précis.
Quelle est la différence entre un test utilisateur et un A/B test pour améliorer la conversion ?
L'A/B test mesure quelle variante convertit le mieux, à condition d'avoir assez de trafic pour un résultat significatif. Il ne dit pas pourquoi. Le test utilisateur fait verbaliser 8 à 15 personnes sur ce qui les a bloquées ou fait hésiter. Dans la pratique : test utilisateur d'abord pour trouver les frictions et formuler des hypothèses, A/B test ensuite pour valider la correction sur le trafic réel.
Peut-on tester un produit en production sans toucher aux données réelles ?
Oui. Les testeurs utilisent des comptes créés pour la mission, ou parcourent le tunnel jusqu'à l'étape de paiement sans le finaliser (ou avec un moyen de paiement de test si vous le fournissez). On cible la zone précise qui décroche, pas l'ensemble du produit.
Comment choisissez-vous les testeurs pour un test de conversion ?
On part de votre base utilisateur réelle : métier, taille d'entreprise, niveau digital, équipement, contexte d'usage. On pioche à la main dans notre panel les profils qui y ressemblent. Tester un checkout B2B avec des testeurs grand public donnerait des frictions qui ne sont pas les vôtres.
En combien de temps a-t-on des résultats ?
Cinq jours ouvrés après le lancement des tests, une fois le questionnaire validé et les testeurs sélectionnés. Le rapport arrive rédigé et priorisé, avec restitution en visio. Comptez 7 à 10 jours entre le premier appel et la restitution.
Combien coûte un test utilisateur sur un funnel de conversion ?
Forfait fixe chiffré après l'atelier de cadrage offert, généralement entre 1 500 et 6 000 € HT selon le nombre de testeurs (8 à 15 pour un funnel) et la rareté des profils. À comparer au coût d'un mois supplémentaire de trafic payant qui décroche au même endroit.
Vous voulez voir ce que vos utilisateurs pensent vraiment de votre produit ?
Un appel de 30 min suffit pour qu'on en discute. Pas d'engagement, pas de présentation commerciale. On regarde simplement si ça a du sens pour vous.